Spedizione
Offriamo opzioni di spedizione veloci e affidabili per assicurare il tuo ordine.
Resi e rimborsi
Acquista con fiducia grazie alla nostra politica di reso chiara, semplice e senza problemi.
Pagamenti sicuri
I tuoi pagamenti sono gestiti in modo sicuro e protetto, garantendo la tua tranquillità.
Privacy policy
Trattiamo i tuoi dati in maniera sicuro ed anonima.
Tracking ordine
Resta aggiornato sul percorso del tuo ordine, dal nostro magazzino fino alla tua porta.
FAQ
Installazione dei prodotti
Come si spela un cavo?
Come si spela un cavo?
Per spelare un cavo elettrico in tessuto, ti occorreranno del nastro adesivo, un paio di forbici e, opzionalmente, un paio di pinze da elettricista.
- Taglia un pezzo di nastro adesivo e avvolgilo intorno al cavo in tessuto che vuoi spelare a circa due centimetri di distanza dalla fine dello stesso. In questo modo, quando spelerai il cavo, il suo tessuto non si sfilerà completamente.
- Con le forbici, taglia il cavo in prossimità del nastro adesivo. Fai attenzione a tagliare soltanto il tessuto e la guaina di plastica, e non i cavi elettrici all’interno. Ora, i cavi elettrici dovrebbero essere esposti. Sfila via il tessuto e la guaina di plastica per esporre i cavi elettrici.
- Infine, per rimuovere il rivestimento in plastica dei cavi elettrici ed esporre i filamenti metallici dei cavi, puoi usare le pinze da elettricista per tagliare il rivestimento. In alternativa, usando le forbici, puoi applicare un po’ di pressione al rivestimento. Così facendo, dovresti ora riuscire a sfilarlo e a esporre i filamenti metallici.
Posso installare autonomamente i vostri prodotti?
Posso installare autonomamente i vostri prodotti?
I prodotti Creative-Cables devono essere maneggiati da personale specializzato e installati in sicurezza, avendo cura di disattivare la corrente elettrica centralizzata in corso d’opera.
I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Tutti i prodotti venduti sul sito di Creative-Cables sono coperti da una garanzia di 2 anni.
Qual é la differenza tra un cavo 2x e un cavo 3x?
Qual é la differenza tra un cavo 2x e un cavo 3x?
I cavi 2x hanno all'interno due conduttori in rame: uno per la fase Linea (marrone) e uno per la fase Neutro (blu). La maggior parte dei portalampada Creative-Cables presenti sul sito é composto da un bicchierino di copertura della finitura selezionata e un portalampada interno in termoplastica che richiede un cavo 2x.
I cavi 3x hanno all'interno tre conduttori in rame: uno per la fase Linea (marrone), uno per la fase Neutro (Blu) ed uno per la fase Terra (giallo/verde). Il conduttore per la fase Terra dev’essere utilizzato per i portalampada che non contengono nessun componente non conduttore, come ad esempio i nostri portalampada in metallo con doppia ghiera.
I prodotti Creative Cables sono certificati?
I prodotti Creative Cables sono certificati?
Tutti i componenti e le lampade Creative-Cables sono certificati in base agli standard di sicurezza in vigore.
Pagamento e spedizioni
Come posso pagare il mio ordine?
Come posso pagare il mio ordine?
Il pagamento può essere effettuato tramite i principali metodi di pagamento diffusi online: Carta di Credito, PayPal, bonifico bancario, pagamento a rate con Scalapay, Apple pay e Google pay.
Quanto tempo occorre per la preparazione del mio ordine?
Quanto tempo occorre per la preparazione del mio ordine?
Offriamo due tipi di servizio che comportano due tempistiche differenti di preparazione. Con il servizio base gli ordini vengono preparati fra le 24 e le 48 ore dal momento del pagamento dell'ordine.
Con il servizio Premium, invece, siamo in grado di spedire il giorno stesso tutti gli ordini confermati entro le 12, mentre spediamo il giorno successivo tutti gli ordini arrivati dopo le 12:00.
Come avviene la spedizione?
Come avviene la spedizione?
Gli ordini vengono spediti tramite corriere TNT o DHL, in base al servizio che sceglierai.
Con il Servizio Base, l'ordine viene spedito con TNT e la consegna avviene in 2/3 giorni.
Con il Servizio Premium, consegnamo la merce a DHL, che la recapita in 24 ore (48 ore per la Calabria e le Isole).
In alternativa, puoi scegliere di ritirare il tuo ordine gratuitamente in uno dei nostri negozi.
Perché il mio ordine è suddiviso in più pacchi?
Perché il mio ordine è suddiviso in più pacchi?
Se il tuo ordine contiene uno o più articoli realizzati artigianalmente da uno dei nostri partner, la consegna verrà spedita direttamente dal magazzino di realizzazione. Se ordini contemporaneamente prodotti Creative Cables e dai nostri partner, verranno spediti in pacchi separati.
Sconti e carte regalo
Ho un codice sconto, come faccio ad utilizzarlo?
Ho un codice sconto, come faccio ad utilizzarlo?
Inserisci il tuo codice promozionale all’interno del campo apposito direttamente nel checkout, prima di procedere con la conclusione dell’ordine.
Offrite un codice sconto per il primo ordine?
Offrite un codice sconto per il primo ordine?
Al momento non prevediamo uno sconto per il primo ordine, ma premiamo sempre chi torna a fare acquisti da noi!
Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere non perdere le prossime novità Creative-Cables e ottenere vantaggi esclusivi.
Esistono scontistiche per i professionisti?
Esistono scontistiche per i professionisti?
Certamente!
Offriamo un servizio dedicato a rivenditori o professionisti che acquistano i nostri prodotti, comprensivo di scontistiche dedicate. Scopri tutti i vantaggi di essere un cliente B2B Creative Cables scrivendo una e-mail a b2b@mosaicluce.com: raccontaci chi sei e di cosa hai bisogno e richiedi le tue credenziali per accedere al sito dedicato ai servizi per Partite IVA.
