INFORMAZIONI GENERALI PER IL CONSUMATORE
Ai sensi dell’art. 49 del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (d’ora in avanti “Codice del Consumo”), si forniscono le seguenti informazioni ai clienti che acquistano per motivi estranei all’attività professionale eventualmente svolta (di seguito “Cliente Consumatore”).
A) La Società, venditrice dei Prodotti, è MOSAIC S.P.A., con sede legale a Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta n. 113/9, C.F. e P.IVA IT09813270015, contattabile ai seguenti recapiti:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic commercializza i Prodotti di cui alla lett. B) avvalendosi del marchio CREATIVE CABLES, di cui è esclusiva titolare.
B) I Prodotti offerti da Mosaic ineriscono a sistemi e componenti elettrici per l’illuminazione; per ogni altra informazione specifica sui singoli Prodotti si rinvia alla relativa descrizione tecnica presente sul Sito.
C) Il prezzo dei Prodotti, comprensivo di imposte, è quello indicato nel Sito al momento dell’acquisto. I costi di spedizione variano a seconda del luogo di consegna.
Tali costi verranno calcolati in fase di Procedura d’Ordine e appariranno nell’apposita sezione di riepilogo, a seguito dell’inserimento dell’indirizzo di consegna, prima del completamento dell’acquisto.
D) Il Cliente Consumatore può scegliere una delle modalità di pagamento elencate nella pagina: Spedizioni e Pagamenti
E) La consegna dei Prodotti al Cliente Consumatore avverrà tramite vettori incaricati dalla Società; il Cliente Consumatore potrà scegliere tra i vettori disponibili al momento della Procedura d’Ordine a seconda della tipologia di servizio di consegna.
Le tempistiche eventualmente indicate per la consegna sono puramente orientative e non tassative.
F) Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti acquistati sul Sito ad eccezione dei Prodotti personalizzati, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui questi (o un terzo da questi designato al ricevimento dei Prodotti) ne acquisisce il possesso fisico.
È escluso il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
G) Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente Consumatore dovrà informare Mosaic della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto, mediante:
a. la compilazione di una richiesta di reso all’interno dell’area riservata. Nella pagina "Il mio account" è presente la sezione “Le mie richieste di reso”; sarà sufficiente cliccare “Aggiungi nuova richiesta” e poi inserire il riferimento d’ordine (individuabile, qualora ve ne fosse necessità, nella sezione “I miei ordini”);
OPPURE
b. l’utilizzo del link e della successiva procedura guidata presente sul Sito nella sezione “RESI E RIMBORSI”;
OPPURE
c. attraverso una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto.
H) La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione a Mosaic del recesso da parte del Cliente Consumatore, consegnando i Prodotti attentamente imballati nella loro scatola originale presso uno dei punti di restituzione indicati da Mosaic nella procedura di reso.
Il rimborso verrà emesso da Mosaic al momento in cui i Prodotti siano ricevuti presso il magazzino di Mosaic; all’importo verrà decurtato il costo per la riconsegna dei Prodotti (gestita e organizzata da Mosaic), che ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo rimane a carico del Cliente Consumatore.
I) Per qualunque reclamo, segnalazione, richiesta di informazioni o richiesta di assistenza post-vendita, il Cliente Consumatore può contattare Mosaic attraverso uno dei canali di comunicazione di cui alla lett. A) delle presenti Informazioni Generali.
J) A tutti i Prodotti presenti e acquistabili sul Sito si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dagli artt. 135bis e ss. del Codice del Consumo.
Mosaic è responsabile di qualsiasi difetto di conformità del Prodotto che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna.